Última atualização: 25 de março de 2026
Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Extraflow ("Software"), disponibilizada pela Wiseverge, Lda., com sede em Portugal ("Wiseverge"). Ao criar uma conta ou utilizar o Software, o Subscritor declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos. Se não concordar com alguma disposição, deverá abster-se de utilizar o Software. Estes Termos vinculam a pessoa singular ou coletiva que efetua o registo ("Subscritor") e a Wiseverge (conjuntamente, as "Partes").
A Extraflow é uma plataforma de automação com recurso a inteligência artificial, concebida para apoiar empresas no processamento do fluxo order-to-cash, com integração em múltiplos ERPs, correio eletrónico, WhatsApp e Slack, entre outros. A Extraflow reserva-se o direito de alterar, expandir ou descontinuar funcionalidades do Software, mediante aviso prévio razoável ao Subscritor.
O Subscritor é responsável por:
O Subscritor deverá notificar imediatamente a Extraflow em caso de acesso não autorizado ou suspeita de comprometimento da sua conta através de info@extraflow.ai.
A Extraflow reserva-se o direito de suspender o acesso a qualquer conta em caso de uso suspeito, abusivo ou em violação destes Termos.
O acesso ao Software é disponibilizado mediante subscrição anual, nas condições e ao preço indicados no momento do registo ou na proposta comercial aceite pelo Subscritor.
O valor da subscrição anual é devido na totalidade no início de cada período anual. O pagamento é efetuado mediante fatura emitida pela Extraflow, com vencimento no prazo de 5 (cinco) dias a contar da data da fatura. O acesso ao software será dado após a confirmação de pagamento.
Os preços indicados não incluem impostos aplicáveis, nomeadamente IVA, às taxas legais em vigor, que serão acrescidos à fatura e suportados pelo Subscritor.
Em caso de incumprimento do prazo de pagamento, a Extraflow poderá:
O Subscritor poderá contestar uma fatura no prazo de 2 (dois) dias úteis após a sua receção, mediante notificação escrita à Extraflow com indicação fundamentada do motivo. Findo este prazo sem contestação, a fatura considera-se aceite. O Subscritor poderá reter pagamento apenas relativamente ao montante devidamente contestado.
A subscrição renova-se automaticamente por períodos anuais sucessivos, salvo cancelamento comunicado por escrito com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes do término do período em curso. Não são efetuados reembolsos por períodos já faturados ou por utilização parcial.
O Software, o seu conteúdo, código, modelos de inteligência artificial, design, arquitetura, dados e documentação são propriedade exclusiva da Extraflow e estão protegidos por direitos de propriedade intelectual nos termos da legislação aplicável.
A Extraflow concede ao Subscritor uma licença não exclusiva, intransmissível e revogável de utilização do Software (Extraflow), exclusivamente para fins internos da sua atividade, durante o período de vigência da subscrição.
É expressamente proibido ao Subscritor:
A Extraflow poderá utilizar feedback ou sugestões fornecidos pelo Subscritor para melhoria do Software, sem qualquer obrigação de compensação.
O tratamento de dados pessoais no âmbito da utilização do Software rege-se pela Política de Privacidade da Extraflow, disponível em extraflow.ai/pt/privacy, a qual faz parte integrante destes Termos.
O Subscritor é responsável por garantir que dispõe de base legal adequada para transmitir à Extraflow quaisquer dados pessoais de terceiros no contexto da utilização do Software.
O Software é disponibilizado "tal como está" (as is) e "conforme disponível" (as available). A Extraflow garante que:
A Extraflow não garante que o Software funcionará de forma ininterrupta ou isenta de erros, nem que corresponderá à totalidade das necessidades específicas do Subscritor. São excluídas todas as garantias implícitas na medida máxima permitida por lei.
Nenhuma das Partes será responsável por perdas ou danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de dados ou perda de oportunidade de negócio, mesmo que advertida da possibilidade de tais danos.
A responsabilidade total máxima da Extraflow perante o Subscritor, a qualquer título, não excederá 50% (cinquenta por cento) do valor total da subscrição anual paga pelo Subscritor no ano em que o facto gerador da responsabilidade ocorreu.
Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade de qualquer das Partes por morte, danos corporais ou danos causados por dolo ou fraude.
O Subscritor compromete-se a utilizar o Software de forma lícita e em conformidade com estes Termos. É expressamente proibido:
Cada Parte compromete-se a manter confidencial toda a informação de natureza reservada recebida da outra Parte e a não a divulgar a terceiros sem consentimento prévio por escrito, salvo quando:
Esta obrigação mantém-se em vigor por 3 (três) anos após a cessação da subscrição.
A Extraflow pode cessar imediatamente o acesso ao Software, mediante notificação escrita, caso o Subscritor:
Após a cessação, o acesso do Subscritor ao Software será desativado. O Subscritor poderá solicitar a exportação dos seus dados no prazo de 30 (trinta) dias após a cessação, findo o qual os dados serão eliminados nos termos da Política de Privacidade. Não são devidos reembolsos por períodos não utilizados.
Nenhuma das Partes será responsável pelo incumprimento das suas obrigações decorrente de circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo catástrofes naturais, atos de guerra, falhas de infraestrutura de terceiros ou decisões de autoridades públicas. A Parte afetada deverá notificar a outra com a maior brevidade possível. Se a situação se prolongar por mais de 30 (trinta) dias, qualquer das Partes poderá cessar o acordo mediante notificação escrita. Não são devidos reembolsos por períodos não utilizados.
A Extraflow poderá referenciar o Subscritor como cliente, utilizando o seu nome e logótipo em materiais de marketing, salvo oposição expressa comunicada por escrito.
A Extraflow reserva-se o direito de atualizar estes Termos, notificando o Subscritor com antecedência mínima de 10 (dez) dias. A continuação da utilização do Software após o termo desse prazo implica a aceitação das alterações. Caso o Subscritor não aceite os novos Termos, poderá cancelar a subscrição antes da entrada em vigor das alterações.
Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. As Partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos Tribunais do Porto, Portugal, para resolução de qualquer litígio emergente ou relacionado com estes Termos.